正义喵
发起集体投诉
12-27 00:29:56
转转平台购买四台手机全部反应慢，卡顿，影响使用，有的开不开机，严重质量问题，客服处理推诿，残疾人维权困难 投诉类型：产品质量问题、客服处理不力） 涉事金额：[1452]元 投诉详情： 本人于[2025年9月11日]，在转转平台严选一次性购买了四台[荣耀8x2台红米荣耀9x一台，红米note8一台]手机， 到货后，四台手机均无法正常使用，卡顿，反应慢，无法开机（已尝试充电、强制重启等所有基本操作）。作为一位残疾人，我本希望通过正规平台购买可靠的设备以方便生活，但此经历给我造成了极大的经济负担和精神困扰。 发现问题后，我立即通过转转平台官方客服进行反馈，并要求全额退款退货。但客服处理过程缓慢、推诿，仅给出模棱两可的答复或让我长时间等待，问题至今未得到任何实质性解决。 我的核心诉求非常明确： 1. 立即全额退款：鉴于四台手机存在严重的、完全无法使用的质量问题，要求转转平台协调卖家，对四台手机进行全额退款。 2. 承担退货运费：由此产生的所有退货运费应由卖家或转转平台承担。 3. 严肃处理卖家：要求平台对该出售严重问题商品的卖家进行调查和处理，防止更多人上当。 四台全新或所谓“质检通过”的手机同时出现无法开机的重大故障，这绝非偶然，严重质疑转转平台的质检标准和商家监管能力。作为一名残疾人，独立处理此类复杂纠纷本已不便，平台的消极态度更让我维权无门。现通过贵平台投诉，恳请介入监督，督促转转平台履行其应尽的平台责任，尽快公正解决此事。
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