正义喵
发起集体投诉
12-17 10:52:51
客服您好,我是长安信用卡用户杨超，卡号625*************。信用卡额度14000,自开卡以来已经付给长安银行循环利息10002.56,分期手续费1870.18,违约金68.3。目前信用卡还有14000本金未偿还，我所付的利息和分期手续费加上违约金，已经差不多和本金一样了，在10月份我骑电动车送外卖途中撞了行人，赔偿了几万块，现在处于失业中，导致经济困难，无法按时足额还款，当时我向银行申请协商还款，但没有得到合理的回复，这些费用对于我目前的经济状况和家庭来说负担较重。所以寻求咋们监管部门的帮助，第一本人在申请领用信用卡时在签暑领用合约时不知合同条款下签名申请的。办卡工作人员未按规定细致告知循环利息具体条款约定。在本人不知的情况下收取高额的费用,也没有经双方合意就自行扣除。第二，在2022年长安银行主动通过电话诱导让我办理分期业务，在未经我确认和签字的情况下帮我办理了信用卡24期分期，每月收取分期手续费的70多同时还收取循环利息100多块，也没有详细跟我说明利息费用的具体事项，后边打他们客服投诉也无果说是经过我同意才办理的。第三，我在和信用卡银行人协商还款时他们客服态度极差， 我的诉求是和发卡银行申请减免退还已支付部分循环利息和分期手续费，减免后剩下的本金我一次还清，希望贵部门能够帮助我与发卡银行进行沟通协调，促使银行退还不合理的利息和分期费用，维护我的合法权益。非常感谢！
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