洞察喵
发起集体投诉
12-17 15:32:31
12月10日在京东捷安特官方店下单一辆自行车3998元，店家承诺货发到线下门店会通知我去提取，但是截止16日还未收到消息提醒，找到他们客服询问，态度傲慢，摔了一张截图就不回复了（跟12日回复的截图一样），经过我再三询问，他说查询后货在13日已经到了 可以去取了。但是实际现在已经16日我没有接到任何通知说货到了可以去提取了。因此我就询问为何我没有收到通知，他们态度傲慢拒绝正面回复，最后傲慢的回复说可能是运营商把消息屏蔽了，连句诚恳的道歉都没有。在那时刻他们似乎还理直气壮他们没有问题，这是运营商的问题。之后有跟他们电话投诉了三次，都不予理睬。基于他们傲慢的服务态度和时间的耽搁，我不需要该产品。故我申请退款，但是他们拿出霸王条款让我付运费。非常不满意他们傲慢的态度和霸王条款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
