抖音平台虚假引流，跃动小子强制充值，退钱下架！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17391438028
- 跃动小子官方微博
- 游戏商品与宣传不符,诱导消费,游戏体验差,欺骗消费者
- 退款,赔偿,修改宣传内容
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
12-19 15:26:55
一、投诉人信息 姓名：程尚磊 充值总金额：16550元 充值时段：2025年9月1日至今 游戏来源：抖音平台宣传视频引流 游戏名称：（跃动小子） 二、事实与理由 1. 侵害消费者知情权，关键参数不透明且虚假：游戏未公示道具属性、倍率等核心数值，同时夸大道具加成效果，虚构实际功效，违反《消费者权益保护法》第八条，构成消费欺诈。 2. 虚假宣传引流，误导消费决策：抖音平台传播的游戏宣传视频与实际内容严重不符，通过虚假画面、虚假福利诱导点击下载，违反《广告法》第四条。 3. 强制诱导充值+恶意推送广告，剥夺正常游戏权：游戏界面充斥充值弹窗，不充值则持续强制播放广告，导致无法正常体验游戏，违反《消费者权益保护法》第十条公平交易权及《网络游戏管理办法》相关规定。 三、法律依据 1. 《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第五十五条（欺诈退一赔三）； 2. 《广告法》第四条（禁止虚假宣传）； 3. 《网络游戏管理办法》关于禁止诱导消费、公示核心信息的相关规定。 四、投诉诉求 1. 要求游戏运营公司全额退还充值款16550元； 2. 依据消费欺诈情形，按《消费者权益保护法》第五十五条支付三倍赔偿（16550元×3=49650元）； 3. 要求抖音平台履行审查义务，下架相关虚假宣传视频，承担连带责任。 补充投诉：拨打12345政务热线转接文化和旅游部门（专管游戏合规）及市场监管部门，强化监管介入； 诉讼准备：若商家拒不处理，可凭投诉记录、完整证据链向游戏公司注册地法院提起民事诉讼，主张退一赔三。
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