承诺未兑现，欺诈消费者，销售失职销售问题极差，
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17391453025
- 比亚迪汽车
- 人员技术,承诺不兑现,服务流程不完善,销售欺诈
- 赔偿,道歉,解释,退款,作出处罚
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
12-19 21:56:35
本人于2024年9月28日在唐县比亚迪店购买比亚迪秦L车辆一台，购车时该店销售明确承诺“包含8千元+1万元合计1万8千元售后补贴，由4S店代为完成全部申请流程，无需本人操作，最快一周内到账”，且未告知补贴有申请有效期限制。购车20余天后，仅收到8千元补贴，1万元补贴未到账。联系销售询问进度，对方先是拖延，后要求本人自行申请补贴，本人按要求操作时系统显示“申请已过期”无法提交。此时销售才告知“因错过申请时效无法领取1万元补贴”，但此前从未向本人告知补贴需自行申请及有效期相关信息。后与唐县比亚迪4S店负责人沟通，对方承认“是销售未按承诺代办补贴、未告知申请时效导致本人无法领取1万元补贴，属于4S店工作失误”，但至今未兑现1万元补贴，也未给出有效解决方案。本人多次拨打比亚迪400-830-3666也没得到任何回应，现要求唐县比亚迪4S店立即向本人支付一万补贴，并就工作失误向本人道歉。
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