微博购MadameFigaroHommes套装少件，商家拒售后，速补发！
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正义喵
发起集体投诉
12-20 11:47:29
本人于2025年12月4日在微博平台购买《Madame Figaro Hommes》新视线11月刊/林景云NUNEW B版套装，出现了少件的情况，快递中并无商品描述内的小卡套装，商家以“没有开箱视频不予售后”的理由拒绝售后，我们在粉丝间信息交流的过程中发现，很多粉丝收到快递时均出现了同样的缺件问题，且购买的均为该杂志的B版产品，这必然是商家打包货品时的共性问题了。 《民法典》第497条：提供格式条款一方不合理免除自身责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，条款无效。《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款等方式，作出排除/限制消费者权利、减轻/免除自身责任、加重消费者责任的不公平不合理规定。即使商家在详情页写明“无开箱视频不予售后”，若将其作为强制唯一售后条件，通常仍属霸王条款，该格式条款无效。 出现问题本人尝试交流但商家长时间不回复（目前已超过18小时）商家这样的行为侵犯了本人的消费者权益，我的诉求是补发给我缺失的商品。
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