要求北京旷智信息科技有限公司（途鸽求职）全额退还服务费用
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- TogoCareer
- 退款问题,诱导消费,虚假宣传,霸王条款,服务质量差,态度恶劣
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12-20 22:36:58
本人于2025年3月19日与北京旷智信息科技有限公司（品牌名：途鸽求职/TogoCareer）签订求职服务协议，并支付服务费人民币39800元整。签约后，该公司在服务过程中存在虚假宣传、服务内容与承诺严重不符、服务质量低下等根本性违约行为，具体事实如下：一、签约阶段存在欺诈性诱导，其顾问承诺提供“一对一内推”及确定性的求职结果，但实际从未兑现任何有效内推，所推送岗位多为公开信息或与承诺严重不符的无关岗位，构成虚假宣传。二、服务阶段全面违约，其提供的简历修改、面试辅导等服务均属敷衍，质量低劣，未能提供符合约定的专业性支持，完全未履行合同核心义务。三、在本人于2025年9月起依法向北京市朝阳区人力资源和社会保障局、市场监督管理局及税务部门实名举报后，该公司采取恶意对抗姿态：其负责人拒绝协商，并授意员工传达“仅可继续履约，拒绝退款”的单方立场；声称：公司没有退款的规定。在税务举报后，更有疑似其人员伪装身份对本人进行试探，且其对长达半年的未开票收入仅于监管介入后匆忙补开，涉税合规性存疑。四、在近期交涉中，该公司为逃避责任，公然曲解合同性质为“咨询合同”，其工作人员更自认合同中存在“未约定退款、限制消费者权利”等无效格式条款（即“霸王条款”）。上述行为已完全无法实现合同目的，并涉嫌欺诈。本人自3月签约以来，未获得任何他们所保证的offer或工作机会，连面试也没有，对本人造成了巨大损失。依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条关于根本违约的规定及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条关于格式条款无效的规定，本人现要求北京旷智信息科技有限公司立即全额返还服务费39800元整，终止合同，退款金额应按照合同上所标明的金额为准，即人民币39800元。
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