我于2025年12月4日12：01分购买项目名称: G.E.M.邓紫棋 I AM GLORIA世界巡回演唱会2.0 - 广州站演唱会，现因无法观演想要退票，但客服告知需收取票面金额30%的退票手续费，此规定严重侵犯了我的合法权益，具体理由如下: 1. 违反《电子商务法》规定 根据《中华人民共和国电子商务法》第五十三条，电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品，也可以约定采用电子支付方式交付服务。电子商务当事人之间约定采用快递物流方式交付商品的，收货人签收时间为交付时间。电子商务当事人之间约定采用电子支付方式交付服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。 在本次购票中，演出尚未举办，服务未实际交付，且门票处于预售期尚未出票，不影响平台二次销售，大麦网无实际损失，因此应全额退款，其收取30%手续费的行为于法无据。 2. 违反《消费者权益保护法》公平交易原则 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 大麦网收取高额退票手续费，属于利用其平台优势地位制定的不平等格式条款，加重了消费者的责任，剥夺了消费者的公平交易权，构成不合理牟利。 3. 侵犯消费者知情权与自主选择权在购票时，大麦网未就如此高额的退票手续费进行充分、明确的提示，导致我在不知情的情况下陷入不公平的交易关系，自主选择权受到严重侵犯。 综上，大麦网收取30%退票手续费的行为违反了《电子商务法》《消费者权益保护法》等相关法律规定，严重侵害了我的合法权益。现依据相关法律规定，恳请平台介入调查，责令大麦网全额退还我的购票款项，维护消费者的合法权益。