勇敢喵
发起集体投诉
12-21 23:00:26
我于2023年7月8日在抖音商城奥克斯智能门锁旗舰店购买门锁，2025年7月电池故障，门锁打不开，找开锁公司开的。联系商家店铺关闭竟然关闭了。联系不到后续找抖音官方客服反应，联系我是门锁损坏维修可以报销，最高报销门锁价格。后续我也没找客服要电池和开门钱。前两天2025年12月19日，门锁打不开，语音提示门锁已打开但是嗡嗡的打不开，联系抖音客服说是超过质保期了，让找店铺，店铺我联系不到，他们给联系了一个，说是质保一年超过一年自费。我看了我购买的记录，显示是质保三年，然后我去我去别的平台旗舰店看也是质保三年，不知道为啥到我这就一年了，我联系奥克斯智能门锁官方电话，打了三四个都没有人接听。我的诉求就是给个说法
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