正义喵
发起集体投诉
12-22 18:11:53
本人于2025年6月25日在淘宝方圆众合旗舰店购买2025众合法考客观题学习包，当时主页明确写到不过全退，本人冲不过全退下单，因本人工作性质，客观题成绩下来后忙于出差所以一直未找店家申请退款，前几日想起不过退款这件事，再找客服申请退款客服表示超出退款时间30日不给我退款，无论是众合的淘宝客服还是电话客服，态度极其冷漠，一直强调是有条件的退款，说我就是超过退款时间不能给我退款，向淘宝官方客服反映淘宝官方客户说商家私聊我的时候告诉我是有条件退款，当时，商家客服只给我发了个模板图片，图片中，仅看到需要登记，并没有明确看到登记后还有出成绩30日内申请，先不说30日是否合理，商家在主页中写的清清楚楚不过全退，为什么还要在私聊的时候偷摸再告诉你有条件退款，这不是典型的欺诈消费者吗？主页为何不写清有条件退款？商家客服根本不负责任，一个退款就往消费者身上推卸责任，意思是发了图片我看到了就是提前知道是有条件退款，概不负责就是不予退款，淘宝客服更是纵容此商家，作为消费者想要维权！退费！要不然就把主页不过全退撤掉！
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