酷狗买联合会员充错号，客服拒绝更改或退款
集体投诉量1
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- 酷狗音乐
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,账号问题,服务不到位/态度差
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洞察喵
发起集体投诉
12-24 11:16:05
当时12月21号19.02在酷狗音乐上面购买的联合会员付了373元，里面包含了酷狗超级svip和腾讯VIP，当时看到手机号错了是之前的，但是手机号已经注销了，点返回就点不了了，当天晚上也就是12月21号晚上8点到9点我就反馈给客服了，，他们实际回复的时候是第二天晚上18点回复的截图是下面的第二张，，然后一直和他们沟通，说账号充错了，需要退还，或者他们更改一下腾讯会员的账号，结果他们一直在推辞，一直说办不了，然后说我享受到应有的服务，更气愤的就是他们以以使用为由拒绝退款，实际是车上登录了他们的 APP。 一着火，然后就会自动播放歌曲，如果他们当天晚上退款就不会有这种原因而且我腾讯会员现在用不了之前的手机号已经更改了 我登不上那个 APP，我现在连更改转移会员的权利都没有，然后他们也不给我更改。一直都在扯皮。
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