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领克售后修改政策致车辆脱保,诉求纠正错误免费修车书面解释

集体投诉发起人
2025-12-24 11:46:46 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17391619067
  • 领克汽车
  • 承诺不兑现,销售欺诈
  • 维修,赔偿,道歉,作出处罚
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 12-24 11:46:46

本人于2019年3月6日,购买领克03轿车,首任车主,所有的保养都在领克官方指定的官方维修点按照《领克保养手册》进行保养。车辆享受终生质保。 2025年10月26日,在领克指定售后点进行车辆保养; 2025年11月24日,给领克反馈本次维保之后车机流量卡频繁没信号; 2025年11月30号到店维修,未查明原因; 2025年12月2日,维修师傅通过设备检测,发现故障,反馈给后台。 2025年12月4日,领克售后通知维修工单已经下了,车辆需要更换一个“HU”(没听清楚要换的零部件的名字),货定了,下周到店更换。 2025年12月11日,再次到店维修。在等待了一个多小时之后,却被告知,因为这几天公司新政策,我的车辆脱保,不能免费维修。自费更换的话,需要9000元换一个4G模块(普通4G模块市场行情 200元)。 被告知,因为这几天公司发布新政策,我的车辆于2023年就脱保了。 领克售后这种行为,严重侵害了我的合法权益。现提出以下严正诉求: 1、立即纠正错误认定:要求领克官方撤销对我车辆“脱保”的错误认定,恢复其应享有的保修权益。 2、履行保修责任:要求领克立即免费为我车辆更换已确认故障的零部件(无论是“HU”总成或4G模块),彻底解决车机无信号问题。 3、合理解释与道歉:要求领克官方对此次事件中政策执行的前后矛盾、信息告知的严重滞后及给本人造成的时间与经济成本损失,给出正式书面解释并致歉。 4、赔偿相关损失:赔偿本人因多次往返维修点所产生的误工费、交通费等直接损失。 本人保留通过所有合法途径(包括但不限于向市场监管部门投诉、通过媒体曝光、诉诸法律等)进一步维护自身权益的权利。望领克品牌珍视自身信誉,切实履行对消费者的承诺,尽快给出负责任的解决方案。

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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