正义喵
发起集体投诉
12-24 11:46:46
本人于2019年3月6日,购买领克03轿车,首任车主,所有的保养都在领克官方指定的官方维修点按照《领克保养手册》进行保养。车辆享受终生质保。 2025年10月26日,在领克指定售后点进行车辆保养; 2025年11月24日,给领克反馈本次维保之后车机流量卡频繁没信号; 2025年11月30号到店维修,未查明原因; 2025年12月2日,维修师傅通过设备检测,发现故障,反馈给后台。 2025年12月4日,领克售后通知维修工单已经下了,车辆需要更换一个“HU”(没听清楚要换的零部件的名字),货定了,下周到店更换。 2025年12月11日,再次到店维修。在等待了一个多小时之后,却被告知,因为这几天公司新政策,我的车辆脱保,不能免费维修。自费更换的话,需要9000元换一个4G模块(普通4G模块市场行情 200元)。 被告知,因为这几天公司发布新政策,我的车辆于2023年就脱保了。 领克售后这种行为,严重侵害了我的合法权益。现提出以下严正诉求: 1、立即纠正错误认定:要求领克官方撤销对我车辆“脱保”的错误认定,恢复其应享有的保修权益。 2、履行保修责任:要求领克立即免费为我车辆更换已确认故障的零部件(无论是“HU”总成或4G模块),彻底解决车机无信号问题。 3、合理解释与道歉:要求领克官方对此次事件中政策执行的前后矛盾、信息告知的严重滞后及给本人造成的时间与经济成本损失,给出正式书面解释并致歉。 4、赔偿相关损失:赔偿本人因多次往返维修点所产生的误工费、交通费等直接损失。 本人保留通过所有合法途径(包括但不限于向市场监管部门投诉、通过媒体曝光、诉诸法律等)进一步维护自身权益的权利。望领克品牌珍视自身信誉,切实履行对消费者的承诺,尽快给出负责任的解决方案。
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