机灵喵
发起集体投诉
12-26 15:00:46
本人于2025年12月3日在95分平台（运营主体：上海置潮信息科技有限公司）提交寄卖申请，将羽绒服一件寄出，平台订单号为95025*********676*** 商品入库后，平台完成查验上架流程，但直至本人申请取回时，该商品始终未售出。12月24日本人在平台操作申请取回商品，系统提示需支付33元取回操作服务费，否则无法发起取回流程。 本人在寄卖全程中，未看到平台以弹窗、显著加粗文字等方式，明确告知“商品未售出取回需收取操作服务费”的相关规则，仅知晓取回商品可能产生到付运费。本人认为，平台在未充分履行告知义务的前提下，强制收取未售出商品的取回操作费，属于不合理收费，且该条款加重了消费者责任，涉嫌构成不公平格式条款。 此后本人联系95分平台客服沟通退费/减免事宜，但未得到明确解决方案。为维护自身合法权益，现向贵部门投诉，恳请协助督促平台退还33元不合理收费。
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