机灵喵
发起集体投诉
12-24 12:29:54
投诉经过及诉求 本人于2025年12月24日07:05，名下借记卡（卡号：621*****）被网银在线（北京）科技有限公司以“网上快捷支付-银企对接”的方式扣款173.38元，对方账号为Z201****011N，交易附言仅标注“网银在线”。 事发后，我第一时间排查了个人名下所有花呗、借呗、网贷平台及各类消费APP的自动续费/代扣协议，均未发现与该笔扣款相关的签约记录，也从未在网银在线关联的合作平台发起过该金额的消费或缴费操作。我尝试通过银行渠道查询扣款的具体商户信息，仅得到“网银在线”的主体名称，未获取到进一步的扣费场景和合作方详情；联系网银在线客服后，也未得到明确的扣费原因及对应的服务/消费说明。 该笔扣款属于无明确消费场景、无本人授权的异常扣款行为，严重侵犯了我的财产权益。现提出以下诉求： 1. 要求网银在线（北京）科技有限公司立即核实该笔173.38元扣款的具体来源、合作商户及扣费依据，并向我书面反馈； 2. 若无法提供合法合规的扣费证明，要求全额退还该笔扣款； 3. 终止与我银行卡相关的不明代扣协议，杜绝后续再次发生同类异常扣款。 投诉人：[田晓帆] 联系电话：[186********] 投诉日期：[2025.12.24]
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