阿里巴巴1688购e大饼，商家推托，平台投诉无门咋维权？
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17391675205
- 阿里巴巴生意参谋
- 拒不发货,假货,虚假宣传
- 作出处罚,发货,赔偿,不得以次充好，用假的
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
12-25 17:21:55
2025年12月23日在阿里巴巴1688平台购买正品日本e大饼控油粉饼1号色家庭装27克。咨询客服一再确定正品保证,可支持渠道验货与产品包装在扫码验货。拍下后地址是寄到派出所,估计怕被查后联系我告知1号色没货让我退款,经再次沟通咨询6号有货,我让发有货的6号色,商家依然推辞,一个劲的让我退货并补偿我6.8元,我告知不需要。在阿里巴巴与官方客服沟通依然让退款,官方平台投诉入口处根本无法进入页面,并跳转第三方链接且无法继续流程。我有权怀疑阿里巴巴平台对商家入驻阿里无审核资质,且不保障消费者权益,让消费者投诉无门。怀疑商家售卖假货,且利用阿里巴巴平台审核不严谨让皮包公司欺诈消费者。请黑猫帮助广大消费者还我们一个公道,给投诉无门的群众一个交代
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