乘多彩贵州航空暴力装卸行李箱破裂，原价799，封顶只赔300。威胁欺诈消费者
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17391702305
- 多彩贵州航空
- 托运行李损坏拒实赔偿
- 快速处理,公平给出解释,专员解答,依国家规定赔偿,托运行李箱破损报告,暴力装卸
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
12-26 13:35:02
本人与妻子于2025年12月23日，乘坐被投诉方运营的[GY7143]航班，从贵阳龙洞堡国际机场飞往济南遥墙国际机场。抵达目的地后，在行李提取区当场发现托运行李箱箱体摔碎，完全丧失使用功能。现场我便在济南遥墙机场行李服务柜台申报该情况，处理人员与多彩贵州航空协商赔偿事宜，被投诉方仅同意赔付300元。本人行李箱通过京东购买美旅旅行箱，购买时标价799，托运前完好无损且包装合规。现在该款行李箱还卖七百多元，处理仅赔付300元，完全严重低于我得损失。依据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》第三条按照实际损害承担赔偿责任。并对旅客托运行李赔偿每公斤人民币100元。被投诉方的赔偿未按照标准核算且无合法合规的低赔依据，严重损害本人合法权益。 客服答复不同意300元赔偿就根据购买价格每年折损15%进行赔偿。我问哪里规定的，答复航司自己规定的。我说这不合理呀，客服答复：买票时你们都是同意的。我看了购票页面，不点同意买不了票呀，这完全就是通过格式合同损害消费者权益！规避自身责任！ 另客服答复的赔付标准：不接受300元赔付，就按照发票销售价每年折损15%，如果高于300元就按照箱体重量称重。这完全是威胁消费者，对消费者有利时又改成国家每公斤100元的赔付标准。多彩贵州航空太无耻了！！ 例如：我的行李箱购买价799元，使用一年。按照现在赔付300元；按照折损赔付679元，高于了300元，不能执行。要安装称重规则赔付，空行李箱最多也就5KG，最多也就赔付500元。这贵州航空不是威胁就是规避责任欺诈消费者！ 诉求：1要求航空公司按照行李箱实际重量*100每公斤标准重新核算或赔付一个同品牌同尺寸的行李箱。2、航司查询行李箱损坏原因3、3个工作日之内给予书面答复。
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