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勇敢喵
发起集体投诉
12-26 14:13:40
投诉事由:车贷提前还款遭强制收取不合理违约金，符合优惠政策却被拒，诉求免除违约金并按政策办理业务， 投诉详情:本人为贵行上述车贷合同借款人，因失业导致经济收入中断，暂无能力继续偿还月供(可提供官方失业证明佐证)，故向贵行申请办理车贷提前还款业务。办理过程中，工作人员告知必须收取剩余本金 2%的违约金，否则不予办理，甚至威胁说我投诉继续投诉，他每天一一打电话解释 经本人核实，贵行针对车贷提前还款已有政策调整优惠，明确规定了对应申请条件，本人逐项核对均完全满足优惠申请要求;同时，本人确因失业陷入还款困境，提前还款系无奈之举，并未给贵行造成任何额外损失，所谓“必须缴纳2%违约金”的条款，属于加重借款人责任、排除借款人合法权利的不合理王条款。 本人就此申请按现有优惠政策办理提前还款、免除违约金，却被工作人员一口回绝，仅以“条款规定"为由强制要求缴费，请该做法既违背贵行自身政策，也损害借款人合法权益，严重不合理。
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