上海格物致品网络科技，抖音购圣诞树问题多，退款遭拒求解决！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17391746794
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 不予退款,服务不到位,虚假宣传,未履行7天无理由退货
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
12-27 16:53:26
申请说明：临近圣诞节因为新房装好了想布置一下在抖音购买圣诞树，现遇商家拒绝退货退款。退款原因有两个： 1. 商品详情明确写着树高2.1米，实际组装后高度为1.90米，商家解释为有一个单支树枝把他立起来凑够2.1米，作为消费者无法接受这种离经叛道的解释。 2.商品在直播过程中从未有过任何提示，提醒，该款商品会在使用过程中不停的掉落非常非常多的粉末，每一次的收纳和组装都会都会制造出非常多的垃圾。 跟商家沟通无果，已经不是第一次申请平台介入，包括之前在黑猫也帮组投诉过，可能抖音真的店大欺客吧，抖音平台如果对自己的商家审核监管如此松懈，我将去黑猫、12315网络监管平台同步进行投诉和举报
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