送UCC国际洗衣的新羽绒服严重褪色，工作人员态度差！
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17391747819
- UCC国际洗衣
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,不予退款,未履行保价承诺
- 作出处罚,道歉,赔偿,退款,改善服务
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
12-27 17:18:15
我于2025年12月15日购买了一件黄色羽绒服，购买价格379元，仅穿着一次，未进行过任何清洗，衣物成色完好，无任何褪色、破损问题。 2025年12月21日，我将这件新的羽绒服送至[ucc国际干洗]进行干洗服务，支付洗涤费用35元。2025年12月24日我到店取衣时，当场发现羽绒服出现严重褪色问题：原本均匀的黄色大面积变浅，褪色尤为明显，已完全无法正常穿着。发现问题后，我立即与干洗店工作人员沟通，希望对方给出合理解决方案。但工作人员态度极其恶劣，不仅没有任何歉意，反而一口咬定是羽绒服本身材质问题，拒不承认是洗涤操作不当导致的褪色，全程推卸责任，甚至言语敷衍、语气强硬，仿佛我在无理取闹，完全没有解决问题的意愿。这件羽绒服是全新的，仅穿一次就送洗，送洗前无任何质量问题，干洗店作为专业洗涤机构，理应具备基本的洗涤能力和责任意识，洗坏衣物后却拒不负责、态度恶劣，严重侵害了我的合法权益，给我造成了经济损失和精神困扰。现向黑猫投诉平台提交投诉，恳请平台介入调查，协助我维权，要求干洗店3倍赔偿退还洗衣费用并道歉，同时曝光该不良商家，避免更多消费者踩坑。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
