正义喵
发起集体投诉
12-27 17:26:57
我们在11月27号在票牛下单了四张蔡依林12月30号在台湾的演唱会票。下单的时候并没有出座位号，多番联系客服后说是最晚在演唱会前七天会公布座位号，并将演唱会票寄到指定的地址。我们12初/中就已经联系票牛未出票就退票退款，票牛说不允许退款。我们一直等，等到一周前依旧没有收到票，连座位号也没有，现在发货已经逾期好几天，演唱会就在三天后，还未出票座位号，也没有寄票，我们多次尝试沟通，客服都不正面回复，像个ai只会来回来同样的话术，不给明确解决方案。现在因为演唱会票没有出票，我们已经取消台湾的酒店机票，避免我们造成更多的经济损失。票牛的拖延行为（不给座位号不出票）已经造成了违约，因此我们要求全额退款。平台这种行为不仅违约，而且设置霸王条款，强迫消费者接受他们不合理的出票条件，希望能得到公正处理。 票牛订单编号242*****
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