友爱喵
发起集体投诉
12-27 21:27:45
一、投诉对象 商家名称：好奇京东自营旗舰店 所属平台：京东 订单编号：335************* 二、投诉问题 1. 购买的好奇铂金装纸尿裤（S96码，4 - 8kg）为劣质产品，材质不符合安全标准； 2. 产品使用后导致婴幼儿臀部大面积溃烂，严重侵害婴幼儿身体健康； 3. 与京东自营客服沟通后，未获得合理的解决方案，商家未承担应有的赔偿责任。 三、事实经过 本人于2025年12月23日在京东平台的好奇京东自营旗舰店，花费84元购买了好奇（Huggies）铂金装纸尿裤S96码（4 - 8kg）（订单号：335*************），2025年12月24日收到货品后开始给孩子使用。 使用约十余片后，孩子臀部先出现发红、瘙痒症状，随后迅速发展为大面积皮肤溃烂，情况十分严重。期间仅使用该款好奇纸尿裤，未更换其他新的洗护用品、衣物，孩子此前使用其他品牌纸尿裤从未出现类似皮肤问题，可明确是该款好奇纸尿裤质量不合格导致孩子皮肤受损。 事件发生后，我第一时间联系京东平台客服反馈情况，但对方未正视产品质量问题造成的婴幼儿健康损害，仅给出不合理回应（若有具体回应可在此补充，如“仅同意退换货”“拒绝赔偿”等），未达成有效解决方案，故向黑猫平台发起投诉。 四、投诉诉求 1. 要求好奇京东自营旗舰店全额退还该纸尿裤购买费用84元； 2. 要求依据《消费者权益保护法》《产品质量法》，赔偿孩子因使用劣质产品产生的医疗费、护理费、营养费等全部实际损失； 3. 要求京东平台对好奇京东自营旗舰店的劣质产品进行下架处理，并对该商家进行监管处罚； 4. 要求好奇品牌方及京东自营旗舰店就此次产品质量问题公开向本人及受影响用户道歉
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