勇敢喵
发起集体投诉
12-28 11:01:51
本人于12月23日在唯平会自营平台购买一双勃肯鞋价：900元。24日在家试穿后还不错就穿出门，结果在外面穿直接掉跟，走一步掉一步，回家后申请退款退货。商家48小时收到货进行处理，27号截止48小时最后时间感知我影响二次销售不给退。后我不断联系客服说明情况。接下来线上客服说是有专人联系我，专人至今联系我一次，我一直发唯品会官方电话，转1键说有专人会在十分钟内回电我，可以看到我主动联系唯品会官方电话不下于8次，至28日10.56分我没收到一个专员回电。线上客服回复我今天28日下午三点会有专人联系我。一直以推脱当时搪塞作为老客户的我。最关键是有质量的鞋子要退回给我，让我到付。我不清楚唯品会是否知道什么叫三包政策。我的诉求就是退货退款，且我的诉求在退货退款享有的服务内。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
