正义喵
发起集体投诉
12-28 12:12:51
本人是一名出租车司机，于2025年12月26日20点32分12秒接到了聚的平台的实时打表订单，乘客两名高中生不同地点下车有途径点，全程按导航走，途中有一处严重堵车，堵死一动不动，旁边开放小区里有小路便通过小区里绕过堵车路段，路线基本是没有变化，但过后却收到了投诉绕路，要求退款5.1元，原始订单里程你们也有数据，我没记错是8.1公里，我实际行驶里程有发票，也给你们上传了，显示8公里里程，路程没有多出请问你们扣我5.1元依据什么扣的？实时打表订单里程+等时这你们不可能不知道，全程等时23分钟，一分钟0.4元，如果我不避开那段堵车路线继续等费用更多，我申诉两次情况说明很清楚，俩次都被你们驳回，打客服也没人管，什么意思？霸王条款，钱你们想怎么扣就怎么扣？没有依据没有说明是吗？请给个合理解释
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