紫紫凤梨店衣服退货遭拒，商家不理，速退款
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- 小红书商城
- 退货拒绝退款,污蔑客户弄脏衣服,且客服不搭理客户
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机灵喵
发起集体投诉
12-28 23:30:50
我于2025年12月21日晚21.55分下单小红书商家—紫紫凤梨 店铺的一件价值159.9元的衣服。 于2025年12月21日晚上17点53分在驿站取件。 取件后回家试穿衣服，衣服是开衫类型，我仅打开衣服的开衫在身上套了一下，发现大小不合适，且太单薄了，于是立刻脱了下来，塞回商家发货的包装袋里，第二天申请了退货。第二天12.25日本人在外面过节，衣服放在家里并未穿出去过，选择上门取件让家里人帮忙寄出的。衣服于12月25日下午大约6点钟联系上门取件寄出，快递员也知道我不在家。 退货顺丰包裹于12.26日下午在商家地址显示本人签收，我理解商家要检查所以没有催促退款。 结果等到了12月28日凌晨的1点钟，商家拒绝了我的售后退款申请，理由是，影响了二次包装。我联系商家询问商家原因，商家说看一下就不回复我了。直到今天晚上十点多回复我说仓库反应有问题，然后我再发消息过去，又不回复我了。 求助无门。请商家退款
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