投诉vivo/iQOO11主板问题售后扯皮，盼合理解决
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机灵喵
发起集体投诉
12-30 15:12:33
投诉vivo/iQOO：iQOO11批次性主板缺陷+售后虚假承诺，要求免费换新机 投诉对象 维沃移动通信有限公司 涉事产品 iQOO11全网通传奇版（16G+512G，IMEl 860************） 核心问题 1. 2023年6月1日购该机，2025年12月28日WiFi失效，vivo检测确认系主板非人为损坏缺陷（检测单号DWM02B000************）。小红书大量用户反馈同款机主板烧毁，维修后1个月内复发，属批次性设计缺陷，维修无意义。 2. 其他用户咨询vivo客服得知该机主板四年保修，本人咨询却被告知仅1年，保修政策前后矛盾，涉嫌虚假宣传（违反《消法》第二十条）。 3. vivo以“过保”为由仅提供维修方案，拒绝换机，故意拖延合法诉求（违反《产品质量法》第四十条、手机三包规定）。 法律依据 《消费者权益保护法》第二十条/第二十四条、《产品质量法》第四十条/第四十一条、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十一条。 投诉诉求 1. 免费更换iQOO 15/vivo X300等同配置新机（无差价）； 2. vivo公开澄清保修政策矛盾并致歉； 3. 制定iQOO11批次缺陷统一换机/赔偿方案
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