在交易猫购买的王者荣耀账号被卖家恶意找回，支付交易安全险后平台未履行保障责任，客服消极应对、推诿不作为，严重侵害本人合法权益 诉求：1. 责令平台全额退还账号购买款369元及交易安全险费用55.35元，合计424.35元；2. 平台对卖家恶意找回账号的行为进行封号、追责等处罚；3. 平台向本人书面致歉，并优化账号交易保障机制与客服服务流程。 本人于2025年7月18日17时23分04秒，在交易猫平台浏览并下单购买一款王者荣耀成品账号，订单编号为717*************，该账号购买金额为369元整。为保障交易安全，防范账号被找回等风险，本人额外自愿购买了平台推出的交易安全险，支付保费55.35元，两项费用合计424.35元，均已当日足额结清，平台确认交易完成，且将账号相关信息（账号、密码、绑定手机修改权限等）交付于本人。 交易完成后，本人正常使用该王者荣耀账号，期间按平台要求完成账号相关信息变更操作，持续投入时间、精力用于账号养成与游戏体验，无任何违规操作行为。直至2025年12月28日，本人登录该账号时，提示账号密码错误，尝试通过绑定手机找回密码时，发现绑定信息已被篡改，经多次验证确认，该账号已被原卖家恶意找回。 发现账号被找回后，本人第一时间联系交易猫官方客服，提交了订单截图、付款凭证、账号登录失败截图、身份验证材料等全套证据，明确说明情况并要求平台按交易安全险承诺及平台规则，履行赔付、追责义务。但平台客服全程消极应对，回复内容模糊不清，反复以“需补充无关材料”“正在核实”“等待卖家反馈”等理由推诿扯皮、弯弯绕绕，既未给出明确的核实期限，也未履行安全险的保障赔付责任，更未对恶意找回账号的卖家采取任何管控措施，导致本人的合法财产损失无法挽回，同时耗费大量时间与精力，造成严重的权益侵害与不良体验。 本人与交易猫平台的账号交易行为合法有效，本人足额支付货款及安全险费用，已履行自身全部义务；平台作为专业的游戏账号交易平台，理应保障交易安全，卖家恶意找回账号已构成违约与侵权，而平台未兑现安全险保障承诺、客服不作为的行为，同样违反了《消费者权益保护法》及平台自身服务协议，严重损害了消费者的知情权与财产安全权。 现依据相关法律法规，正式提交投诉，恳请相关监管部门介入核查，督促被投诉方履行责任，满足本人全部诉求，切实维护消费者的合法权益。