小米手机保修期内故障频出，是产品质量问题，售后却要收费，求合理解决
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友爱喵
发起集体投诉
12-29 14:48:14
我的手机于购买于24年下半年，在保修期内因为非人为原因屏幕漏液，于 24年12月17日在 小米杭州售后网点更换了原装屏幕。 2. 现在距离上次更换屏幕刚满一年，手机屏幕再次出现非人为原因的触摸失灵问题。 3. 我已经将手机送至 小米合肥寄修中心 检测，售后人员确认是非人为故障，但以手机已过保修期为由，只同意提供5折的物料维修，费用约1000元。 我认为，购买价格8000元的折叠屏作为高精密部件，在正常使用情况下一年内两次出现非人为故障，这很可能是产品本身存在设计或质量缺陷。根据《消费者权益保护法》第23条和《产品质量法》第41条，生产者需要对存在缺陷的产品承担责任，这是不受保修期限制的。 因此，我要求小米官方： 1. 对本次屏幕触摸失灵问题进行免费维修或更换。 2. 如果无法免费，我希望能申请到更优惠的维修方案，3折以内的物料费并免除维修费人工费。
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