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转转修iPhonexsmax乱加价,无证据还不发货,求处理!

集体投诉发起人
2025-12-29 16:53:35 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17391816999
  • 转转客服中心
  • 售后服务欠缺,费用问题,产品质量问题
  • 退款,维修,赔偿
  • 已关闭
机灵喵 发起集体投诉 12-29 16:53:35

本人于2025年12月24日向被投诉方寄送设备(设备型号:iPhone xs max),要求维修手机不开机的问题。被投诉方初始验机后确认仅需处理后置摄像头相关故障,并且说需要自费,我因为急用同意并且付款,没有过多追究,后又因为本人提出将设备原本摄像头寄回,却在维修过程中告知设备存在“无距离感应”问题,要求本人额外支付更多的维修费用、且未提供有效证据证明该问题为本人人为造成、疑似因被投诉方维修操作导致新故障,其初始验机报告也存在信息不实情况。本人对此不合理收费及维修失误问题表示拒绝,与客服沟通后未得到妥善解决,维修完成后一直不给我发货遂发起投诉。

维权建议补充

投诉进度补充

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集体投诉 1

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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