美的热水器故障频出，售后处理不当，安装不给换新的排气管
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17391819330
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- 商品故障,商品破损
- 改善服务,道歉,赔偿, 退货退款,作出处罚
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
12-29 17:42:09
2024年6月在美的天猫旗舰店购买了一款热水器，2025年5月出现不能加热、异响问题，当时在天猫购买了只换不修服务，5月份平台给换了一台新机器。新机器从9月份开始影响家里电路，从9月份到12月家里多次出现跳闸，12月找官方师傅上门发现是机器出厂瑕疵，有一根电线被机器夹住造成短路。12月份通过天猫平台跟商家协议补偿，仅赔付了一个800元消费红包。但是从购买机器到换新机器，安装师傅都没有把配套的排气管给我换成新的，偷懒、不负责任继续使用旧排气管，多次从平台跟美的官方沟通换新排气管，美的官方到现在都没有一个售后电话
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