喵走出行故障未关锁致多收费，客服不理，退钱！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17391844104
- 喵走出行
- 申请退款,不予退款,客服不处理,霸王条款,服务不到位,强迫消费,乱收费,自动续费
- 退款,道歉,赔偿
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
12-30 12:50:03
2024年6月10日，本人通过喵走出行平台扫码解锁共享车辆，扫码后因车辆故障/未实际骑行，但系统未自动关锁，持续计费达2小时，最终产生26元费用。 事发后，本人向喵走出行客服申请退款，说明“扫码后未骑行、系统未关锁导致异常计费”的情况，并提交相关凭证，但商家以“车辆系本人名下占用、非平台原因”为由拒绝退款，该解释无合理依据，且未提供有效解决方案，严重损害本人合法权益。 根据《消费者权益保护法》，经营者应提供公平合理的服务及计费方式，商家因系统问题导致的异常计费，不应由消费者承担责任。 要求喵走出行退还不合理收取的26元费用；
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