勇敢喵
发起集体投诉
12-30 14:46:35
一、以不实交付承诺诱导消费，涉嫌虚假宣传。订购车辆前，该品牌销售人员明确承诺车辆交付周期为4-6周。（有录音可以提供）本人基于此承诺，于2025年9月24日支付订金订购问界M7一台。本该11月5日前交付，但11月10日才通知我11月12日交付，厂家既未按时交车。该行为涉嫌以虚假或无法兑现的交付承诺诱导消费者购买，违反诚信原则，构成不正当竞争。二、虚构“小订优先排产”规则，涉嫌虚假广告与误导宣传。该品牌在官方订车公告中宣称，符合条件的订单将按小订支付顺序排产，并发布海报称“前十分钟小订达20000台”“上市37天已交付20000台”。本人订单时间符合上述要求，且为前3分钟内小订用户理应享有优先排产权益。但实际交车进度与宣传内容明显不符，涉嫌通过不实的“优先排产”承诺误导消费者下单，违反《广告法》中广告内容应真实、清晰的规定。三、售后服务态度消极，漠视消费者权益。自交付逾期以来本人多次主动联系厂家400客服电话及门店，促交车并询问具体进展，但厂家与门店相互推诿，迟迟不处理合理诉求，未就延迟交付提供合理解释及补救方案严重损害消费者合法权益。四、按《民法典》销售方违约应返还双倍定金。
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