拼多多对“幽灵店铺”监管不力，害我损失，速负责并公开整改！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17391860805
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服不处理,虚假发货,虚假宣传
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
12-30 21:32:16
投诉问题： 在拼多多平台购物，因其对“幽灵店铺”审核监管严重缺失，导致我被诱导至平台外造成重大财产损失，平台拒不负责。 事实与依据： 1. 遭遇损失：2025年10月期间，我在拼多多上多家不同店铺购买商品，收到的均为相同的引导性U盘，所有店铺均无真实有效的退货地址和联系电话（此为平台失职的直接证据）。 2. 损失形成：根据U盘指引，我被诱导至完全脱离拼多多管控的第三方，进行领课听课，最终造成总计60,480.27元的资金损失。我已就此事向公安机关报案并获受理（有《受案回执》为证）。 3. 平台法定责任已触发：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，网络交易平台提供者不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的，消费者有权向平台要求赔偿。拼多多在事前事后均无法提供任何涉案店铺的有效信息，已完全满足法律规定的平台先行赔付条件。 4. 平台推诿：拼多多客服虽承认店铺问题，却以“等待警方破案”为由，拒绝履行其法定的先行赔付责任。 投诉要求： 1. 要求拼多多平台立即依据《消费者权益保护法》第四十四条，对其审核失职行为负责，先行赔付我的全部损失60,480.27元。 2. 公开整改其商家审核机制，杜绝此类无信息店铺。
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