阿里巴巴平台 揭阳市格兰衣府服饰有限公司，代发退货，客服推脱不退款，快帮忙解决
集体投诉量1
集体处理率0.00%
- G17391868040
- 阿里巴巴生意参谋
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 作出处罚,改善服务,退款
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
12-31 00:22:15
我在阿里巴巴平台上的(揭阳市格兰衣府服饰有限公司)代发了多件衣服，因客户退款，衣服已经寄回商家所备注退货地址，目前退货快递已经签收，但是客服迟迟未操作退款。咨询店铺客服多次，均以核实为由推脱，导致现在平台上无法申请售后，12月30号22点43分，再次咨询店铺客服核实退货订单，客服拒绝。我觉得该店铺侵犯了我的消费者权益，我诉求平台核实，并退款处理。以下是订单号和退货快递单号48938*********19312 退货中通快递：785***********。48938*********19312 退货中通快递：785***********。48965*********19312 退货韵达快递：464************。48964*********19312 退货极兔速递：JT543**********。48986*********19312 退货申通快递：777************。49014*********19312 ，退货中通快递：785***********。
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