正义喵
发起集体投诉
12-31 16:29:19
我在2022年购买小鹏汽车时随车赠送了30000积分，当时销售明确说明这个积分是没有有效期限制的，今年我打算使用积分时却显示积分已过期，打电话询问告知积分过期前有提醒，当我去翻阅app内相关信息时发现在非常隐蔽的消息栏里确实有不起眼的提醒信息，我目前也愿意承担自身没有过分注意的过失，但小鹏方从销售到售后人员（每年两次维保使用积分时也都没有相应提醒）也应该承担部分责任，致电客服只回复“没有办法”，根本没有解决问题的态度，希望得到相应回复
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