啄木鸟维修竟过度维修，私自操作我手机，索要好评，必须讨说法！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17391890294
- 啄木鸟家庭维修
- 客服不处理/处理不当,不予退款,索要好评,过度维修,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,道歉,改善服务,作出处罚
- 已关闭
机灵喵
发起集体投诉
12-31 17:30:31
我于2025年12月31日在抖音上看到上门维修服务，啄木鸟小程序及美团两处平台付款，购买了马桶维修服务。1. 过度维修侵权：工程师未对原零件进行检测就断定损坏，就直接更换零件，侵犯我的知情权与公平交易权。 2. 强制好评侵权：维修结束后，工程师要求我必须在平台写好评，明确表示“不给好评就不走”，以滞留方式胁迫我，侵犯我的自主选择权。 3. 侵犯隐私侵权：工程师未经我同意，私自拿走我的手机，操作手机拍摄，并诱导粘贴他们自己写好的评论内容，侵犯我的隐私权与个人信息受保护权，自主真实评论权。 4. 态度恶劣侵权：沟通中工程师语气恶劣，部分问题不予理会，且在我没有按照他的要求写评论后，表现出不满，侵犯我的人格尊严受尊重权。 事后我联系啄木鸟官方客服投诉，客服态度敷衍、推诿责任，未给出合理解决方案。现依据《消费者权益保护法》相关规定，向贵平台投诉，恳请依法处理。
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