勇敢喵
发起集体投诉
12-31 19:04:24
2025年6月12日搬家至新小区，所在小区没有覆盖长城宽带，后与长城宽带客服联系退掉原丰台区长辛店西峰寺1号楼28号使用的网。当时续费60个月共计3019元，生效日期2025年8月26日至2031年8月25日，退网时还未使用续费的网，长城宽带迟迟未退费，联系95079客服人员也只说会反应，会有退费部的人员联系我，始终未联系，快7个月了依然不退费，后投诉12345市民热线7次，被迫长城宽带工作人员主动联系我，每次回电话也是应付我，说催一下财务那边，问具体哪天退费，也没个期限，我要求长城宽带退费，尽快处理。民生问题，我就不相信真的没有人管理了吗？
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