正义喵
发起集体投诉
01-02 03:00:42
2025-12-24 我于12月25日至今发现盒马无法下单，结算时页面显示内容如下:账户异常，无法下单(B40)。问线上客服，线上客服表示一切正常，账号没有问题。打电话问电话客服也表示一切正常。后几经折腾，找线上客服帮我联系专员处理。专员回电说并未查询到账号有什么问题，已上报技术部门，让我7天后再试。我在盒马花钱充了会员，并且还有一千多的余额未使用，却突然无法下单和使用任何功能。客服敷衍了事，我浪费了很多时间想尽方法咨询客服，也没有得到有效回复，侵占了消费者的资产
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