国泰产险暗箱拒保，侵犯知情权，赔偿空窗期损失！
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- 国泰产险官微
- 虚假宣传,无故拒保致保障空窗
- 赔偿,作出处罚,退款,恢复账号,退货
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正义喵
发起集体投诉
01-03 13:48:12
本人于2024年12月15日，通过支付宝平台购买了国泰产险的“未来星·少儿门诊住院医疗险”。该产品在销售页面明确标注了“可续保”、“自动续保”等字样，本人也一直按时缴纳保费。今年到了续保期，保单页面依然显示“续保”按钮，但点击后却提示“核保不通过”。既然不符合条件，为什么系统还允许我点击续保？这属于诱导操作和系统设计缺陷，导致我误以为保障会自动延续，从而错过了购买其他保险的最佳时机。客服仅回复“系统审核不通过”，却从未告知具体是哪一条健康告知不符，也未说明是因为哪次理赔导致拒保。根据保险法，保险公司有义务明确说明拒保理由，这种“暗箱操作”严重侵犯了消费者的知情权。因为信任该产品的“续保”承诺，我没有提前准备其他保险。现在突然拒保，重新投保又有30天等待期。如果这30天孩子生病，将面临无险可赔的巨大风险，这是保险公司单方面违约造成的直接损失。立即恢复续保： 要求国泰产险按照原保单条件，为我办理续保手续，保障不能中断。若无法恢复续保，请赔偿因保障空窗期造成的潜在风险损失（或协助无缝衔接其他无等待期产品）。
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