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洞察喵
发起集体投诉
01-03 19:14:43
我于2026年1月1日在傍晚在好想来旗下的零食店购买了零食，我记得我2025年12月31日的积分是5000多，结果第二天就变成了2000，一看积分明细是过期了，当晚我打电话询问了好想来的品牌客服，客服一直说这个有提醒，并且积分里面有规则，请问品牌方有站在消费者的角度考虑问题吗？哪个消费者一天到晚没事盯着这个积分看，况且一次后续消费个100多块钱积那么100分，也不能用，还得下次再来消费才能够使用，久而久之忘了积分这玩意不很正常吗？再说句不好听的，别人中国移动都知道积分过期提醒，你们都不知道发短信或者公众号推文吗？非跟我说之前有提醒，我翻遍了整个公众号，短信都没有提醒，这么大的积分数额连个电话或者短信也没一个，这就是你们品牌方的作为？我翻了你们公众号的2025年全部推文，没有一个说提醒用户使用积分，全是广告营销，问电话客服，客服说让我关注好想来品牌官方，又开始经典的打太极，就是不处理事情！
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