淘宝联想官方店买的小新14问题多，售后太差，没有根本解决问题。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17391982001
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- 电脑及配件
- [小新14]14英寸/i5-13420H/24G/512G/
- 电脑频繁出现卡顿。,没有根本解决问题,维修收费,售后敷衍,无法正常使用,以次充好/翻新机
- 维修,维修费用减免,换货,改善服务,软件升级,延保,退货退款,赔偿
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洞察喵
发起集体投诉
01-03 15:41:43
我于【2025年12月17日】在淘宝联想官方旗舰店购买联想【[小新14]14英寸/i5-13420H/24G/ 512G/FHD IPS;512G固态硬盘;24GB;官方标配】笔记本电脑，2025年12月20号收货后完成激活，闲置一周后（2025年12月27日）开机出现桌面白板、程序无法打开、系统死机、界面持续转圈卡顿等问题。第一时间联系店铺客服，按其提供的操作建议处理后，问题仅暂时缓解；后续每次开机上述故障均反复出现，我多次按客服要求重复操作，仍未解决根本问题。我向客服提出远程维修的诉求，却被直接拒绝。该电脑的故障问题已严重影响正常使用，且店铺客服未提供有效解决方案，侵害了我的消费者合法权益，我的诉求是【要求联想官方安排专业检测并彻底解决卡顿故障/更换全新电脑/退货退款】。
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