洞察喵
发起集体投诉
01-04 11:43:57
拍拍贷乱收担保费咨询费，无服务却收费 投诉对象：拍拍贷官方 投诉问题：服务欺诈、强制消费、乱收费 投诉内容： 本人阿如汉，于2025年08月06日在拍拍贷平台办理一笔借款，借款本金13991.23元，借款期限12期。现发现平台及担保方存在以下问题： 1. 收费超标：合同约定总担保费717.75元（年费率5.13%）、年化担保咨询费率12%，叠加借款利息后综合年化费率达20.7%，超过当前1年期LPR的4倍（13.8%），超标费用约965.4元。 2. 无服务却收费：收取担保费、咨询费（咨询费1678.95元），未出具任何担保函、担保责任证明，也未提供咨询报告、方案等实质服务，属于空壳收费。 3. 未明确提示：签约时平台未以显著方式告知担保费、咨询费的计算标准及退费规则，导致本人对费用构成产生重大误解，属于强制捆绑收费。 投诉诉求： 1. 要求拍拍贷退还超标费用965.4元、无服务依据的担保咨询费1678.95元； 2. 要求对方提供担保服务凭证、咨询服务成果及综合费率详细核算依据；
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