机灵喵
发起集体投诉
01-04 15:45:16
2023年8月12日，工作人员上门收取网费，当时缴费1795元10年的网费，2025年9月份的时候宽带就不好使了，工作人员称23年的时候缴的是升级的费用，并不是网费，2023年9月5日又让我们缴费1889元，我打客服电话，客服称23年是升级500兆的宽带费用，不升级不让用网，说国家是有规定的，我测我家的网速还不到100兆，我在问客服的时候，客服就说已经受理，等通知，现在还没得到回复，我诉求是把多缴的费用退款，然后升级宽带
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