友爱喵
发起集体投诉
01-04 16:19:40
你好，我于2024年12月25日，在抖音追觅电器专卖店买的价值1599的洗地机正常使用次数不多的情况下，在2025年12月10日发生机器故障向客服报修，修了一次还有故障的情况下又继续维修第二次，第二次维修以后依然是有很大的故障，这个机器在烘干的过程中有很大的异响，持续一个小时左右，每次烘干都是这样，由于之前客服承诺第二，第二次修不好换新机，所以要求客服换新客服拒绝，于是我在黑猫进行了第一次投诉投诉，结果是追密总公司的客服答应我在仓库收到机器以后立马给我发出新机期间并没有任何人告诉我，要把当时的赠品给寄出去在2026年1月2日仓库收到了我发出的机器，当天我联系客服要求发出新机器，客服并未回复，今天我又联系客服，客服说我没有把赠品给寄回去，所以先不给我发要求，我把赠品寄出去再给我发，因为期间抖音上的客服和他们的官方客服都给我做过承诺，机器入库以后第一时间给我发出，我的诉求很简单，要求厂家立马给我发新机，同时我把赠品寄回
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