蔚来汽车问题不断，辅助驾驶中断、电机异响、空调不制热，官方推诿
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392031079
- 蔚来
- 电机,电控系统,激光雷达,其他服务问题,服务流程不完善
- 解释,道歉,召回商品,退货
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
01-04 18:38:03
12.22行驶过程中发现车辆辅助驾驶中断并报警，无法继续使用。关闭重启后可以使用。同时电机一直有枭鸣声，加上方向盘下储物盒开关有问题送修。被告知发电机异响需换电机轴承，辅助驾驶需换激光雷达、手套箱需换总成。12.23发现空调一直出冷风，关闭重启后，热风，行驶10分钟中后又恢复冷风送修。被告知需更换蒸发器电子阀。目前空调还是会同一温度下，出冷风（情况比第一次送修前要好点，冷风没那么冷，但还是会出冷风）。针对以上问题蔚来没有给出相应的质量相关的解决办法，且车辆目前还是会有新的问题发生。经销商在车辆接待、检修上目前是没有问题的。在蔚来官方的群里问出现问题的解决方案，蔚来官方的客服只是推到维修点，电机出现问题更换轴承、激光雷达故障、空调电子膨胀阀问题等后续可能还会有新的问题或者上述3个故障检修后的连锁问题厂家一直没有回应。12.30投诉车质网也没有回复。同时现在空调12.26修好后，现在还是会部分时候不制热。
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