正义喵
发起集体投诉
01-05 22:21:12
2025年11月13日上午10时35分，民生银行信用卡业务员电话联系我，说在现有的信用卡基础上，要给我升级信用卡，说是额度和权益更好，我比较关注年费问题，我现在的信用卡是用卡消费5次免年费，所以我多次询问新卡年费怎么减免，业务员说使用微信支付满几次且每次大于5元就可以免年费，这个问题我至少询问了两三次，业务员都确认说微信支付就可以，最后我再次询问是微信直接支付还是微信上使用民生银行公众号支付，她确认说微信支付就可以，但是只能微信支付，支付宝其它方式都不行，还说要帮我绑定微信支付，让我说了一下旧卡信息。但是我还是有点疑问，业务员说可以等我收到卡片再看详细信息，于是我同意办卡，但是在此期间，业务员未告知是这张卡和之前的信用卡并行使用，且未告知新信用卡是否激活。10天后我收到信用卡，附带信件未标注优惠政策，且让我到民生银行APP激活，因为旧卡现在在用，就没去APP激活新卡且未设置密码。但是前几天我在查询老信用卡账单的时候，发现民生银行在2025年12月2日零点未有任何提醒情况下，在老卡里扣除了新卡600块钱年费，也就是说我刚收到卡就扣除了年费，且在老卡上直接扣除，办卡时还说的微信支付免年费，才几天就扣费，这是诱导消费者，欺诈行为！ 我的诉求是退回我600块钱年费！
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