友爱喵
发起集体投诉
01-06 10:56:37
本人于2019年9月12日，通过京东戴森京东自营旗舰店购买戴森暖热风扇一台，产品型号：，产品序列号：，支付金额：6490元，有购买凭证、支付记录为证。 故障及沟通情况：2020年4月因异响，换新，2025年12月该产品出现无法开机问题。因产品已过质保期，本人主动联系戴森官方售后，明确提出要求有偿维修/付费更换配件的需求，但售后工作人但售后工作人员以如无配件为由，直接拒绝提供维修服务，且未给出合理的替代解决方案。
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