万师傅平台操作失误害我空跑费没着落，客服道歉！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17392133631
- 万师傅企业版
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差
- 退款,作出处罚,赔偿
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
01-07 00:21:54
12月31号接到订单上门去给客户家安装晾衣架，到现场结果发现客户购买尺寸不对，当时联系万师傅平台客服，客服回复我让我直接离开就行，空跑费用平台给我处理，当时我就没跟客户收取空跑费然后离开了，没过十分钟我发现这个订单被平台给取消了，而且并没有商家或者平台客服电话联系过安装师傅，当时也没多想，到了1月4号，我再次联系万师傅平台客服询问这个订单的空跑费用为什么还没有支付给我，结果平台客服的回复让我惊掉下巴，这个1066号叫莉莉的客服回复我让我自己跟客户收取空跑费用，原因因为客户买错的原因，所以我该找客户要这个钱，我问为什么当时在客户家的时候怎么不让我跟客户收取空跑费用，而是直接让我离开，并且承诺我平台会给师傅解决空跑费用，这个客服然后答非所问，因为平台再没有任何通知的情况下悄悄取消了订单，就算我现在打算跟客户收取空跑费，我现在都找不到客户联系方式，因为平台偷偷取消了订单，导致安装师傅联系不上客户，我问这个客服为什么不通知我就取消订单，结果这个客服说可能是取消错了，然后就用这些逗师傅玩的话搪塞我，太生气了，空跑费也不多，就30块钱，现在我气的不是这30块钱，而是感觉这个客服故意为难安装师傅，现在我的诉求就是因为平台操作失误导致我没地方要这个空跑费用，他们应该为自己的错误买单，而不是师傅自认倒霉，该补偿师傅，且我对这个1066号客服坚决投诉，必须跟我道歉，严重欺诈行为，拿安装师傅来回绕着玩，师傅失误他们立马进行罚款，平台客服恶意取消订单，一句可能取消错了就把师傅打发了
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