投诉事由： 违规催收与收取过高利息 事实与理由： 本人亲属李红（借款人）于2025年4月10日，通过招联消费金融股份有限公司的网络平台申请了一笔消费贷款。具体信息如下： · 贷款金额： 6046.49元 · 约定年利率： 23.9805% · 借款期限： 2025年4月10日至2026年4月24日 · 借据编号： 25041*********5481 现就以下问题提出正式投诉： 1. 违规催收，严重侵扰他人： 在借款人出现还款困难后，贵司委托的第三方催收机构未遵守相关法规及行业规范，未将催收行为严格限制在借款人本人范围内，而是将催收短信多次、广泛发送给借款人的多名家属。此行为严重侵扰了无关第三方的正常生活，侵犯了公民个人隐私，涉嫌违规违法。 2. 贷款利率过高，超出法律保护范围： 根据最高人民法院的规定，民间借贷（及金融消费贷款）的利率司法保护上限为“合同成立时一年期贷款市场报价利率（LPR）的4倍”。该笔贷款合同成立时（2025年4月）的LPR 4倍上限远低于23.9805%。因此，该贷款合同约定的利率已超出国家法律规定的司法保护上限，超出部分的利息不应受到法律保护。 3. 当前状况： 借款人李红因在多家平台借贷，已完全无力偿还债务，目前处于失联状态。作为家属，我们出于家庭责任与人道主义考虑，愿意在合法、合理的范围内代为处理此笔债务，但绝不应承担违规催收造成的困扰及不受法律保护的高额利息。 投诉诉求： 1. 立即停止所有针对借款人家属的违规催收行为，并就此事道歉。 2. 依据国家相关法律规定，对该笔贷款的本金及合法范围以内的利息进行重新核算。我们要求只偿还依法核算后的合理本息。 3. 提供清晰、合法的还款方案与对公还款渠道，以便家属代为履行偿还在法律保护范围内的债务。 我们敦促招联消费金融股份有限公司正视问题，依法合规处理此事。若无法得到合理解决，我们将保留向国家金融监督管理总局（投诉热线12378）、中国人民银行金融消费权益保护局等监管部门进一步投诉，以及通过法律途径维护自身权益的权利。 附件： 贷款合同截图、催收短信截屏