洞察喵
发起集体投诉
01-07 19:04:16
本来去营业厅办理改曾用名的业务，结果工作人员过来跟我说，你要不要把套餐改一下，你现在是129的，改成199的套餐还可以领取一个1800免费手机，当时我觉得送的这个手机不好，还补差价方式换了一个手机，只要每个月按时缴费就行，其他都不用管，又说什么你现在129的套餐每个月都有流量超出什么的，我考虑了一下，就问工作人员确定没有其他业务，就只是每个月交199话费，工作人员说对，只要每月按时交话费就行，后面我就升级了套餐，过了两月，后面支付宝显示有个什么扣款，我就点进去看了。有个什么橙分期的贷款，我一查才知道，这是之前电信工作人员给我办理的那个升级套餐199的贷款业务，虽说已每月交话费形式但实际是橙分期贷款扣每月50元钱，我就打电话给工作人员说为什么要欺骗消费者，你如果当时说是橙分期贷款方式领走手机我都不会办理，我说要节约，并且把套餐给我降低，工作人员说可以解约。但是又说什么要赔付1800违约金，我同意赔付，就当买一次教训，工作人员让我点那个橙分期，显示还有1600的钱没有还完，我就准备把这个钱还了，因为橙分期扣了我4个月的50，那就是剩1600没有还完，可是工作人员又告诉我，你把橙分期1600还了，还要补200给电信，但是这个200我一点不认，一工作人员欺骗消费者没有给我说清楚是橙分期贷款形式还钱，只是说每个月交话费，现在又出现这个橙分期，我现在认这个橙分期愿意把这个剩下钱还钱，可是工作人员还要让我还这个200给电信说是违约金，我坚决不认。之前跟工作人员的有聊天记录，但是换手机之后所有聊天记录都不在了，只剩昨天发现橙分期贷款之后及时联系之前给我办理发的信息
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