机灵喵
发起集体投诉
01-11 22:12:19
2025年11月2日，我在江西华宏界汽车有限公司经营的鸿蒙智行南昌洪都南大道店订购了享界S9T轿车，考虑到如今汽车都是电子产品，电子元器件较多，购车前明确询问销售"鸿蒙智行的延保政策"，对方清晰答复"可花1万元购买整车（不含三电）延保"-﹣正是这个核心销售承诺，官方商城也有相关购买方案，这点让我最终下定决心下单。可当今天终于到店提车时，鸿蒙智行售后却轻飘飘一句"延保权益政策已于12月27日停止"，但我当初购车的核心诉求之一就是额外延保的保障，如今承诺落空，这辆车对我而言已失去当初的价值。依据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权与公平交易权，销售的口头承诺应构成购车合同的重要组成部分，车企单方面违约需承担责任。坚决要求华宏界及鸿蒙智行正视问题，履行当初的延保权益承诺，否则退车退款！
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